Bei Belivo steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.
So funktioniert es:
1. Anspruchsberechtigung:
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückerstattung für jeden Artikel zu beantragen, der nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um dafür in Frage zu kommen, muss der Artikel ungetragen/ungenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
2. Rückerstattungsprozess:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@belivo.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes, um den Rückerstattungsprozess zu starten. Wir führen Sie durch die Rücksendung und stellen Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Rücksendung:
Kund*innen sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung zu nutzen, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung sonst nicht garantieren können.
4. Rückerstattungszeitraum:
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und veranlassen Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
5. Ausnahmen:
Bitte beachten Sie: Bestimmte Artikel, wie personalisierte Produkte oder reduzierte Ware, können von dieser Garantie ausgeschlossen sein.
Vielen Dank, dass Sie sich für Belivo entschieden haben!
Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen gerne für alle Fragen zu unserer Geld-zurück-Garantie zur Verfügung.